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危機管理The crisis manager : facing risk and responsibility

作者：Otto Lerbinger著/譯者：于鳳娟/出版社 ：五南
出版日期 ：2001/03/15/語言別：繁體中文

本書是為現今與未來的危機管理者而寫，他們最有可能直接面對危機，而其表現將決定組織與自己的前途。分為四個部分，其中第二部分是本書的核心部分，詳述七種類型的危機之管理。這七種類型危機分別是天然危機、科技危機、對立危機、惡意造成的危機、扭曲價值觀危機、詐欺危機、管理不當危機，它們涵蓋了所有因外力或管理缺失所導致的企業危機（經濟與商業危機除外）。另外，第三部分則更詳細地討論各種策略的整合概念。總之，在本書中，不同的專業團體都可找到自己感興趣的章節。